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FAQ
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Como faço
um pedido?
PARA COMPRAR, CADASTRE-SE
- Para concretizar uma compra na loja online Meio do Céu Bem Estar, você vai precisar estar cadastrado(a), com um login e uma senha. Caso você ainda não seja cadastrado(a), surgirá um link para você fazer o cadastro.
- Nas próximas compras basta entrar com seu login ( que geralmente é o e-mail com que você está cadastrado e a sua senha).
Na página inicial da loja você encontra links das seções específicas dos produtos. Basta selecionar o item desejado e clicar e será exibido uma vitrine de produtos.
- Para verificar detalhes dos produtos, basta você clicar em "Mais detalhes" ou na foto do produto desejado.
-Abaixo desses detalhes, você encontra campo pra quantidade e o link “comprar”.
- Ao clicar no link “comprar”, você automaticamente coloca na cesta de compra o produto escolhido. Sua cesta pode ser visualizada por um link no menu superior da loja, intitulado
MINHAS COMPRAS.
- Você também pode visualizar o total de compras na parte superior do site.
- Ao entrar em MINHAS COMPRAS, você também tem a opção de retirar os produtos da cesta, ou mudar a quantidade de itens, processando automaticamente o novo total.
- Também em MINHAS COMPRAS você pode dar início ao processo de pagamento.
Os produtos são fabricados artesanalmente por mim, com todo o cuidado e carinho, são elaborados em pequenos lotes, por isso poderão ocorrer pequenas variações de cor, pois um lote nunca é igual ao outro, mas o aroma e a qualidade são mantidos.
O prazo de fabricação é de 7 a 10 dias úteis.
Aceitamos encomendas para lembrancinhas personalizadas de festas, nascimento e empresas.
2
Pagamento
e Frete
É muito simples adquirir os produtos do Meio do Céu Bem Estar, com pagamento pela tecnologia PagSeguro.
Depósito / Transferência bancária direta
Faça seu pagamento diretamente em nossa conta bancária. Solicite nossos dados bancários por email ou whatsapp.
Depois de realizado o pagamento por depósito ou transferência você deve enviar por e-mail o comprovante de pagamento para confirmarmos e liberarmos seu pedido.
Para pagamentos via DOC, seu pedido não será enviado enquanto o pagamento não for compensado.
3
Envio e Rastreamento
do Pedido
Após a concretização do pagamento, seu produto será enviado pelos Correios para o endereço indicado por você no formulário. Os valores de fretes apresentados em nosso site são extraídos diretamente do site dos Correios e não temos como negociar esses valores já que são estipulados pelos prestadores de Serviços.
- Atenção: no total de cada compra será acrescido o valor das despesas de postagem do produto, conforme o lugar que em você mora, e conforme a tabela dos correios.
O valor de postagem vai aparecer automaticamente no seu pedido de acordo com a escolha de forma de remessa: PAC ou SEDEX.
- Após o despacho de sua compra, você receberá um e-mail com o número do código de rastreamento dos Correios, em que você poderá acompanhar a remessa.
Aqui você pode ver por onde anda sua encomenda rastreando-a pelo correio.
- O produto também poderá ser retirado em mãos pelo comprador ou por serviço de Motoboy, para isso basta indicar essa opção e combinar a retirada no lugar indicado, sendo todas as despesas por conta do comprador.
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Retorno e
Reembolso
Atraso
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em datas comemorativas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos o envio via Sedex ou a compra com antecedência.
Destinatário Ausente
Caso não haja ninguém pra receber o pacote dos Correios, após 3 tentativas de entrega o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente.
Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência em até 5 dias. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta e incompleta. Caso aconteça, será cobrado novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.
Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Meio do Céu Bem Estar por meio de e-mail e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.
O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
Envio do produto à LOJA será por correio.
Caso o Produto esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.
Caso o Produto não esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto.
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito .
O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
Devolução por Defeito da Mercadoria
Além dos 7 (sete) dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, a LOJA VIRTUAL Meio do Céu Bem Estar permite ainda o processo de troca de mercadorias defeituosas de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do Produto, todavia o Cliente deverá arcar com os custos de envio do Produto enviado pelos Correios.